ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про надання платних медичних послуг
Товариство з обмеженою відповідальністю «ПЕДІАТРІЯ З ЛЮБОВ’Ю» (надалі – “Виконавець”), в особі директора Бабич Лідії Юріївни, яка діє на підставі Статуту, пропонує необмеженому колу фізичних осіб, замовити та отримати медичні послуги на умовах та в порядку, що передбачені цим Договором (надалі – “Договір”)
ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
“Договір про надання платних медичних послуг” — договір приєднання, який встановлює однакові для кожного Пацієнта/Законного представника підстави отримання таких послуг на умовах публічної оферти з моменту її акцептування останнім.
“Акцепт” – повне, безумовне та беззастережне прийняття Пацієнтом/Законним представником умов Публічної оферти в формі даного Договору.
“Публічна оферта” – пропозиція Виконавця (викладена на Сайті Виконавця), адресована необмеженому колу фізичних осіб укласти даний Договір на визначених умовах.
“Заява про приєднання” — форма вираження безумовної згоди Пацієнта/Законного представника приєднатися до цього Договору, оформлена в письмовому вигляді із зазначенням конкретних медичних послуг, які бажає замовити останній.
“Послуги” – перелік медичних та інших послуг, що надаються Виконавцем в порядку та на умовах, визначених цим Договором та Переліком послуг, що розміщений на Сайті Виконавця, а також в інших місцях, передбачених законодавством (надалі – “Перелік послуг”).
“Медична послуга” — оплатна послуга, яку надає Виконавець Пацієнту/Законному представнику. Замовником медичної послуги можуть бути юридичні особи незалежно від форми власності та підпорядкування, фізичні особи, у тому числі сам пацієнт або його законний представник.
Вартість послуг (тариф) – платіж, розмір якого встановлюється Виконавцем за надання певного обсягу медичних послуг.
“Cайт Виконавця” – веб-сторінка в мережі Інтернет, за адресою https://iloveyoudoc.com.ua/, яка є офіційним джерелом інформування Пацієнтів/Законних представників про Виконавця та Послуги, що ним надаються.
“Виконавець” – Товариство з обмеженою відповідальністю «ПЕДІАТРІЯ З ЛЮБОВ’Ю».
“Лікуючий лікар” — лікар Виконавця, який надає медичну допомогу (медичну послугу) Пацієнту в період його обстеження та лікування.
“Пацієнт”* – фізична особа, звернулась за отриманням медичної послуги та/або якій надають таку медичну послугу.
“Законний представник” – батьки (усиновлювачі) відповідно до ст. 242 Цивільного кодексу України. Опікун є законним представником малолітньої особи та фізичної особи, визнаної недієздатною. Законним представником у випадках, встановлених законом, може бути інша особа.
“Сторони” – Пацієнт/Законний представник та Виконавець.
“Інформована добровільна згода” — згода Пацієнта або, у випадках передбачених законодавством, його законного представника на проведення діагностики, профілактики, лікування та надання інших медичних послуг, яку оформлюють у письмовому вигляді шляхом підписання затвердженої форми.
“Місце надання медичних послуг” — місце провадження Виконавцем господарської діяльності з медичної практики, в якому Пацієнту надають медичні послуги.
* Сторони розуміють, що поняття «Пацієнт/Законний представник» в цьому Договорі вживається одночасно, оскільки Пацієнтом може виступати неповнолітня, малолітня особа, цивільна дієздатність яких обмежена і в інтересах якої має діяти її Законний представник. У випадку якщо Пацієнтом виступає неповнолітня, малолітня особа, права та обов’язки, визначені цим Договором, автоматично покладаються на її Законного представника.
- ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Кожна Сторона Договору гарантує, що володіє необхідним обсягом дієздатності, а також усіма правами та обов’язками, що є необхідними та достатніми для укладання та виконання цього Договору.
1.2. Усі умови Договору, що передбачені Публічною офертою, є обов’язковими для Сторін.
1.3. Якщо Замовник не згоден з умовами Договору, він має право відмовитися від його укладання. Замовник, який здійснив Акцепт, підтверджує своє ознайомлення та згоду з усіма умовами цього Договору та додатків до нього.
1.4. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати тарифи на медичні послуги. Нові тарифи на медичні послуги діють із моменту їх затвердження директором Виконавця.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту Акцепту Пацієнтом/Законним представником даного Договору та зарахування грошових коштів на рахунок/у касу Виконавця. У тих випадках, коли обов’язковою передумовою надання медичної послуги Пацієнту є попередня згода останнього на медичне втручання, Договір вважається укладеним також після підписання Пацієнтом/Законним представником такої згоди.
2.2. В порядку та на умовах, визначених цим Договором, Виконавець зобов’язується надати Пацієнту Послуги, а Пацієнт/Законний представник зобов’язується прийняти їх.
2.3. Послуги надаються на підставі цього Договору. Діями, що свідчать про згоду дотримуватись умов цього Договору є Акцепт Пацієнтом/Законним представником умов даного Договору.
2.4. Укладаючи Договір, Замовник автоматично погоджується з повним і беззастережним прийняттям умов Договору, встановлених тарифів на медичні послуги Виконавця та всіх додатків, що є невід’ємною частиною цього Договору.2.5. Виконавець може надавати Послуги в очному порядку, за допомогою мережі Інтернет, телефонної та/або комп’ютерної мережі.
2.6. Місцем надання Послуг вважається місцезнаходження Виконавця або структурних підрозділів Виконавця (Україна, м. Київ,проспект Науки 62а, вул. Сергія Данченка 34, вул. Трускавецька 6в). За домовленістю Сторін, Послуги можуть надаватися за місцезнаходженням Пацієнта/Законного представника або онлайн.
2.7. Послуги надаються протягом робочого часу Виконавця.
- ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Пацієнт/Законний представник, має право:
3.1.1. Отримати Медичні послуги Виконавця належної якості.
3.1.2. Отримувати достовірну та повну інформацію про стан здоров’я Пацієнта, у тому числі ознайомлюватись з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров’я, які зберігаються у Виконавця.
3.1.3. Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я), прогноз можливого розвитку захворювання при наданні Медичних послуг Пацієнту.
3.1.4. Вимагати заміни Лікуючого лікаря.
3.1.5. Мати право на таємницю про стан здоров’я Пацієнта, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні.
3.2. Пацієнт/Законний представник, зобов’язується:
3.2.1. Надавати повну та достовірну інформацію та документи, необхідні для ідентифікації Пацієнта/Законного представника, в тому числі для заповнення Анкети.
3.2.2. Неухильно дотримуватись усних чи письмових приписів і рекомендацій лікарів та інших спеціалістів Виконавця.
3.2.3. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан здоров’я Пацієнта, які необхідні Виконавцю для надання йому медичних послуг.
3.2.4. Оплачувати вартість Послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
3.2.5. До початку надання медичних послуг повідомити Виконавцю весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан здоров’я Пацієнта.
3.2.6. У разі порушення або неможливості дотримання Пацієнтом плану лікування повідомити про це Виконавця.
3.2.7. Повідомляти Виконавця про покращення або погіршення самопочуття Пацієнта, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану здоров’я Пацієнта протягом строку лікування.
3.3. Виконавець має право:
3.3.1. Залучати третіх осіб для надання Послуг, які мають необхідну кваліфікацію.
3.3.2. В разі запізнення Пацієнта/Законного представника, на 50% та більше від загальної тривалості консультації, в односторонньому порядку змінити термін надання Послуг, або відмінити надання таких Послуг.
При цьому при наступному зверненні до медичного центру вартість Послуги консультації лікаря однократно зросте в ціні на 50%.
3.3.3. Порядок зміни дати та/або часу надання Послуги за бажанням Замовника: Замовник зобовʼязаний попередити про необхідність зміни дати та/або часу надання Послуги не пізніше ніж за 2 години до запланованого раніше часу в розкладі.
У разі скасування, побажання перенести Послугу на інший день, якщо Замовник не попередив раніше ніж за 2 години до запланованого часу початку надання Послуги – вартість передоплаченої онлайн-консультації не повертається, вартість наступної очної Послуги однократно зросте у вартості на 50%.
3.3.4. Перевіряти надану Пацієнтом/Законним представником, інформацію, а також виконання Пацієнтом умов Договору.
3.3.5. Призупинити надання Послуг Пацієнту на період перевірки виконання Пацієнтом/Законним представником умов Договору, в разі виникнення, або обґрунтованих сумнівів у належному виконанні, або у порушенні Пацієнтом/Законним представником умов цього Договору.
3.3.6. Відмовити Пацієнту/Законному представнику, у наданні Послуг та припинити дію цього Договору.
3.3.7. Вимагати від Пацієнта/Законного представника, виконання умов цього Договору.
3.3.8. Проводити акції, надавати знижки, впроваджувати програми лояльності, спеціальні бонусні програми тощо в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
3.4. Виконавець зобов’язується:
3.4.1. Забезпечувати Пацієнту можливість отримання Медичних послуг належної якості відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.
3.4.2. Надавати Пацієнту Медичні послуги з урахуванням положень Закону України «Про захист персональних даних», принципів збереження та нерозголошення лікарської таємниці та/або конфіденційної інформації.
3.4.3. Забезпечувати Пацієнту/Законному представнику, можливість отримання інформації з питань надання Медичних послуг та акційних пропозицій.
3.4.4. Приймати до розгляду письмові пропозиції Пацієнта/Законного представника, щодо покращення та якості надання Медичних послуг.
3.4.5. Надання Медичних послуг проводиться в присутності та за згоди Законного представника дитини в разі якщо пацієнтом є неповнолітня дитина. При зверненні по медичну допомогу згода на медичне обстеження, втручання, маніпуляції – надається згідно чинного законодавства України.
Вийнятком є невідкладні стани, загрозливі для здоровʼя та життя дитини.
4. ЦІНА ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ОПЛАТИ
4.1. Ціна цього Договору визначається, як сума наданих Пацієнту Виконавцем та прийнятих ним/Законним представником Послуг. Ціна Договору може також визначатися, як сума заздалегідь замовлених Пацієнтом/Законним представником Послуг.
4.2. Вартість кожної Послуги визначається згідно з Переліком послуг на дату надання Пацієнту такої Послуги.
4.3. Оплата наданих Послуг здійснюється Пацієнтом/Законним представником після надання Послуги в той самий день. За домовленістю, Сторін оплата Послуг може здійснюватися до їх надання. Зокрема, онлайн-консультації, консультації по сну, консультації по харчуванню онлайн та очні здійснюються за умови 100% передоплати.
4.4. Вакцинація:
4.4.1. Оплата вакцин може здійснюватись безпосередньо після отримання послуги вакцинації або за умови передоплати.
4.4.2. На сайті ТОВ «Педіатрія з любовʼю» https://iloveyoudoc.com.ua/ Пацієнт/Законний представник має можливість передоплати вакцин для подальшого використання (здійснення щеплення) в медичних центрах «Педіатрія з любовʼю».
Передоплата вакцин через сайт здійснюється за умови 100% передоплати.
Виконавець зобовʼязаний забезпечити наявність передоплаченої Пацієнтом/Законним представником вакцини на момент звернення Пацієнта/Законного представника в медичний центр «Педіатрія з любовʼю» для отримання послуги вакцинації.
4.4.3. Передоплачені вакцини не видаються на руки Пацієнту/Законному представнику в разі бажання Пацієнта/Законного представника вакцинуватися в іншому медичному закладі. Передоплачена вакцина може бути використана лише в процесі надання послуги щеплення в медичних центрах «Педіатрія з любовʼю».
4.4.4. Виконавець зобовʼязується зберігати передоплачену Пацієнтом/Законним представником вакцину до закінчення терміну придатності даної вакцини. В разі якщо Пацієнт/Законний представник не зʼявився щоб отримати щеплення до завершення терміну придатності вакцини – Виконавець не зобовʼязується замінювати дану вакцину на іншу, кошти Пацієнту/Законному представнику не повертаються.
4.4.5. У разі якщо Пацієнт/Законний представник з власних причин не планує вакцинуватися в медичних центрах «Педіатрія з любовʼю», вартість передоплаченої вакцини може бути відшкодована в розмірі 100% не пізніше ніж за 60 календарних днів до закінчення терміну придатності даної вакцини.
4.4.6. У разі завдання шкоди медикаментам, а саме вакцинам, в закладах Виконавця, у наслідок воєнних дій (обстрілу, вибуху, загорянню, влучанню снарядів,їх уламків тощо) у приміщення де зберігаються вакцини, в результаті яких обладнання що забезпечує холодовий ланцюг пошкоджене, вакцина знищена або непридатна до використання, гроші за попереднє бронювання цієї вакцини Пацієнту/Законному представнику не повертаються.
4.4.7. Вакцинація проводиться виключно після медичного огляду дитини лікарем-педіатром із оцінкою стану здоров’я, виявленням можливих протипоказань до щеплення та отриманням інформованої згоди батьків (законних представників).
4.4.8. Лікар має право відкласти або скасувати проведення вакцинації, якщо за результатами огляду буде встановлено протипоказання до щеплення.
4.4.9. Факт огляду та прийняття рішення про можливість вакцинації фіксується у медичній документації встановленого зразка.
5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ТА ПРИЙМАННЯ-ПЕРЕДАЧІ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
5.1. Медичні послуги надаються медичними працівниками та спеціалістами Виконавця, які мають відповідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.
5.2. До початку надання Медичних послуг Лікуючий лікар повідомляє Пацієнту/Законному представнику перелік, склад та вартість всіх Медичних послуг, надання яких Пацієнту Лікуючий лікар вважає доцільним, та в усній формі погоджує із Пацієнтом/Законним представником перелік та вартість всіх Медичних послуг, які будуть надані Виконавцем Пацієнту за призначенням цього Лікуючого лікаря.
5.3. Медичні послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном або на сайті. Надання Медичних послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів. Дата та час надання кожної Медичної послуги погоджується між Виконавцем та Пацієнтом/Законним представником в усній формі, та/або за допомогою смс, повідомлень в месенджер або за допомогою листа на електронну пошту.
5.4. Приймання-передача наданих Медичних послуг здійснюється в кінці консультації, шляхом усного погодження. При здійсненні оплати послуг Виконавець надає Пацієнту\Законному представнику касовий чек про оплату.
6. ІНШІ УМОВИ
6.1. Порядок врегулювання спорів:
6.1.1. Всі суперечки та спори, що можуть виникнути в процесі надання Послуг Виконавцем, у зв’язку з прийняттям, виконанням та/або порушенням положень цього Договору, врегульовуються шляхом проведення переговорів між Сторонами.
6.1.2. В разі недосягнення Сторонами згоди в результаті переговорів, Пацієнт/Законний представник, залишає за собою право на пред’явлення претензій, які обов’язково повинні бути розглянуті Виконавцем в розумні строки, з метою врегулювання суперечок та спорів в досудовому порядку.
6.1.3. В разі недосягнення Сторонами згоди в результаті переговорів та неможливості врегулювання конфлікту в досудовому порядку, всі спори та суперечки вирішуються в судовому порядку у відповідності до вимог чинного законодавства України.
6.2. Додаткові положення:
6.2.1. Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору.
6.2.2. Зміни до цього Договору оформляються шляхом оприлюднення нової редакції Договору на Сайті Виконавця і набирають чинності з моменту публікації.
6.2.3. Пацієнти вважаються повідомленими про внесені до Договору зміни з моменту публікації нової редакції Договору на Сайті Виконавця.
6.2.4. Внесені зміни до Договору, що набрали чинності, розповсюджуються на всіх Пацієнтів/Законних представників.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
7.2. Сторони не несуть відповідальність за порушення своїх зобов’язань за цим Договором, якщо воно сталося не з їх вини. Сторона вважається невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання Договору.
7.3. Виконавець не несе відповідальність перед Пацієнтом/Законним представником за непрямий збиток (у тому числі за недоотриманий прибуток).
7.4. Виконавець не несе відповідальності, якщо це було зумовлено дією обставин непереборної сили (форс-мажору). Під обставинами непереборної сили маються на увазі: пожежі, землетруси, інші природні явища, стихійні лиха, дії третіх осіб, військові дії, прийняття законодавчих актів та інші незалежні від Виконавця обставини, які роблять неможливим своєчасне, повне та належне виконання Виконавцем своїх зобов’язань згідно Договору.
7.5. Виконавець не несе відповідальності у разі виникнення ускладнень у Пацієнта або за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю Пацієнта в результаті:
– невиконання Пацієнтом/Законним представником обов’язків, передбачених підпунктом 3.2.2. цього Договору, зокрема приписів і рекомендацій лікарів Виконавця, плану лікування, тощо;
– неповідомлення Пацієнтом/Законним представником суттєвої інформації про стан здоров’я Пацієнта;
– використання лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Виконавця;
– не повідомлення Пацієнтом/Законним представником інформації про Пацієнта, передбаченої п.п. 3.2.5.-3.2.7. цього Договору;
– отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я;
– розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням Медичних послуг за цим Договором.
7.6. Відповідальність Виконавця перед Пацієнтом/Законним представником, у випадку пред’явлення ним вимог/претензій про відшкодування шкоди та компенсації моральної шкоди в результаті ненадання та/або надання Медичних послуг неналежної якості, що підтверджується висновком експерта з контролю якості, відшкодовується виключно в межах вартості відповідної Медичної послуги, оплаченої Пацієнтом/Законним представником.
7.7. Виконавець не несе відповідальності за належне функціонування та доступність певних сегментів мережі Інтернет, які знаходяться поза контролем Виконавця.
7.8. Сторони розуміють і визнають, що невідповідність надання тієї чи іншої Медичної послуги результату, що очікував та бажав отримати Пацієнт/Законний представник, при зверненні за наданням відповідної Медичної послуги, саме по собі не є фактом надання такої Медичної послуги неналежної якості.
8. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО ПРИПИНЕННЯ
8.1. Договір є публічним і безстроковим та діє до його припинення будь-якою зі Сторін у порядку, встановленому цим Договором або законодавством України.
8.2. Даний Договір публічно доводиться до відома усіх Пацієнтів/Законних представників шляхом його розміщення (оприлюднення) на сайті Виконавця.
8.3. Якщо за 30 (тридцять) днів до закінчення поточного календарного року жодна із Сторін письмово не заявить про намір розірвати цей Договір, то він вважається продовженим (пролонгованим) на наступний календарний рік на таких самих умовах. Така пролонгація строку цього Договору можлива без обмеження терміну.
8.4. Строк дії цього Договору може бути достроково припинений:
за вимогою однієї із Сторін, при цьому остання зобов’язана не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів письмово повідомити про це іншу Сторону;
за рішенням суду;
у випадку довго тривалості (більше двох місяців) форс-мажорних обставин;
у випадку припинення/зупинення дії Ліцензії на медичну практику;
у випадку, якщо Виконавець виявить, що дані, які містяться в Анкеті Пацієнта/Законного представника є неправдивими, Виконавець має право негайно припинити дію Договору, попередивши Пацієнта/Законного представника про це будь-яким доступним засобом зв’язку на власний вибір, зокрема, письмово, засобами електронної пошти, шляхом повідомлення на Сайті, тощо.
9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
9.1. Укладаючи цей Договір Пацієнт/Законний представник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень цього Договору, затвердженого Виконавцем та оприлюдненому на сайті Виконавця.
9.2. Підписавши та заповнивши Анкету або оплативши Послуги Виконавця, Пацієнт/Законний представник надає дозвіл на збір та обробку персональних даних, зазначених у Анкеті для цілей, пов’язаних з наданням Послуг та в межах, визначених законодавством України.
9.3. Цей Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України і його умови однакові для всіх Пацієнтів. Прийняття умов цього Публічного договору (акцепт) є повним і беззастережним і означає згоду Пацієнта/Законного представника з усіма умовами Договору без виключення і доповнення.
Акцепт цього Договору також свідчить про те, що Пацієнт/Законний представник розуміє значення своїх дій, всі умови Договору йому зрозумілі, Пацієнт/Законний представник не знаходиться під впливом помилки, обману, насильства, погрози, і тому подібне.
9.4. Дія цього Договору не розповсюджується на відносини між Сторонами, що врегульовані іншими договорами та угодами та власноручно підписані Сторонами.
9.6. Будь-яка інформація, отримана Виконавцем від Пацієнта/Законного представника до, під час або після надання Послуг за цим Договором, вважається конфіденційною.
9.7. Виконавець гарантує, що всі відомості про Пацієнта/Законного представника, що містять лікарську та/або іншу конфіденційну таємницю, будуть використовуватись відповідно до принципів дотримання таких таємниць та відповідно до вимог законодавства України та міжнародного законодавства.
9.8. Визнання будь-якого положення або пункту даного Договору чи додатків до нього не дійсним, не впливає на дійсність інших положень і умов Договору. Цей договір регулюється чинним законодавством України.
9.9. Всі Додатки до Договору є невід’ємними частинами цього Договору та є обов’язковими для виконання та дотримання Сторонами.
9.10. Інформація про усі можливі Послуги міститься на Сайті Виконавця.
10. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ТОВ «ПЕДІАТРІЯ З ЛЮБОВ’Ю»
Юридична адреса: 03083, м. Київ, пр. Науки, будинок 62А, 1-7
ІПН: 447537426509
Код ЄДРПОУ: 44753740
IBAN: UA273052990000026009046245908
В АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Директор: Бабич Лідія Юріївна
Загальна система оподаткування,
Платник ПДВ
Тел: 0972785304